よくあるご質問

1.お支払い方法について

どのようなお支払方法がありますか?

代金引換、銀行振込からお選び頂けます。(代引き手数料及び振込手数料はお客様のご負担になります。)

2.配送及び送料について

注文した商品の配達状況を知るにはどうしたらよいですか?

商品の出荷後に、商品の発送案内をFAXにてご案内いたします。
配送状況につきましては、お荷物のお問合せ番号を記載されておりますので、運送会社までお問い合わせください。

注文した商品の配達日や時間を指定できますか?

ご指定が可能です。時間指定は、ご注文時にご指定いただけます。
但し、商品によってはご指定いただけない場合がございます。
天候、運送事情、配送の繁忙期などによって、ご希望に添えない場合もあります。あらかじめご了承ください。

配送料はかかりますか?

リビルト商品以外は弊社負担と致しますが、北海道/沖縄/離島/大型商品(160サイズ以上は送料が必要になります。詳しくはお問い合わせ下さい。
※土・日曜日に発送をご希望の場合は、運送会社の都合により配送が出来ない場合もあります。詳しくは、お電話(0283-23-2771)にてお問い合わせ・ご注文下さい。

配送時の運送会社を指定できますか?
申し訳ありませんが、商品に寄ってご指定をお引き受けできない場合もございます。 改めてご相談ください。

3. 領収書の発行について

領収書の発行ができますか?

お客様のご要望により発行できます。お電話(0283-23-2771)にて詳細をお伝え下さい。

4. 商品の返品交換について

違う商品が届きました、どうすればよいでしょうか?

万全を期してはおりますが、その際は、「お名前」「お電話番号」「弊社納品書の伝票No******お問い合わせ下さい。

返品できないものはどんなものですか?

商品到着後7日以上経過した商品並びに、取付後の商品や使用歴がある商品。
お客様の故意による破損商品/変形商品。

返品時の送料はどうなりますか?

お客様のご都合による返品、交換の送料及びお届け時、リビルト商品及び、北海道/沖縄/離島/大型商品の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
※不良品についての返品、交換における送料はかかりません。

商品の返品方法は?

商品到着後7日以内にお電話(0283-23-2771)にてご連絡下さい。
その際に、「お名前」「お電話番号」「弊社納品書の伝票No******」をお伝え下さい。

5. 商品の保障期間について

商品に保障期間はありますか?

ラジエーター、コンデンサー、インタークーラーの社外新品につきましては18ヶ月の保障期間と致します。
リビルト商品につきましては12ヶ月の保障期間とさせて頂きます。

6. 商品の見積り&検索について

商品の見積り&検索は何を元にしてますか?

お客様のお手元にある車検証をご利用させていただきます。
詳しくは、お電話(0283-23-2771)にてお問い合わせ・ご注文下さい。

7. リビルト商品の取扱いについて

リビルト商品とは何ですか?

再生リビルト品は中古部品ではありません。
再生できる部品はそのまま使用し、使用できないものは新品部品と交換します。
よって新品に近い商品をリーズナブルな価格でご提供できます!
(古いラジエーターは、弊社に返送をお願いいたします。)
事故車及び部品の一部欠損は取り扱い致しかねます。

8. 対応エリアについて

対応エリアを教えてください

日配達:栃木県・群馬県・埼玉県・茨城県内の可能エリアは当日配達もお受けしております。
※関東エリアは翌日の午前中必着可能です。
※お急ぎのお客様は、納期・配達送料など、詳しくは、お電話(0283-23-2771)にてお問い合わせ下さい。

9. その他

ホームページに記載されていないお問い合わせについて質問があります。

「すぐにお見積りいたします!安心してお気軽にお申し付け下さい、思いっきりサービスさせて頂きます。」
詳しくは、お電話(0283-23-2771)又はFAX(0283-23-9484)にてお問合せくだい。
メール(info@at-cool.com)でも対応しております。